RECURSOS
Bases éticas y conceptuales
Claves para establecer una relación colaborativa entre el trabajador social y la familia cuando se abordan situaciones de protección de derechos de la niñez
Trate a la familia con respeto y comprensión para establecer una relación de confianza. Para ello, cuando interactúe con la familia, asegúrese de escuchar atentamente lo que tienen que decir y hacer preguntas para comprender mejor su situación. Intente ponerse en el lugar de la familia y comprender cómo se sienten. Si pueden ver que entiende su perspectiva, es más probable que confíen en usted. Trate a la familia con respeto en todo momento, incluso si no está de acuerdo con sus decisiones o comportamientos.
Fomente un ambiente seguro y acogedor para que la familia se sienta cómoda y pueda compartir sus preocupaciones de manera abierta e íntima. Asegúrese de que la familia tenga suficiente tiempo para hablar y busque un lugar que les permita tener privacidad, donde nadie escuche lo que conversarán y no sean interrumpidos.
Mantenga una comunicación clara y directa para evitar malentendidos y asegurarse de que todas las partes tengan la misma información. Hable con la familia de manera clara y concisa, evitando jergas o términos técnicos que puedan ser confusos. Asegúrese de que la familia entienda qué está pasando y cuáles son las opciones disponibles.
Establezca expectativas claras y realistas, para ello explique los objetivos y procesos de manera clara y sencilla.
Sea transparente en la información que se comparte y en los procedimientos que se siguen, ello ayuda a fomentar la confianza y la comunicación abierta y honesta. Proporcione información precisa y actualizada sobre el proceso de protección.
Escuche activamente: Preste atención a lo que la familia está diciendo, haciendo preguntas abiertas para aclarar sus preocupaciones y evitando interrupciones.
Muestre empatía: Demuestre comprensión y apoyo hacia las preocupaciones y perspectivas de la familia, reconociendo sus sentimientos y validándolos.
Trabajen juntos para encontrar soluciones a los problemas y apoyar al niño o niña de manera efectiva.
Observe cómo la familia interactúa entre ella y con los demás. Preste atención a las fortalezas que surgen naturalmente como grupo y de
modo individual en cada uno de sus integrantes, como la cooperación, la paciencia, el apoyo emocional, la comunicación abierta, la creatividad o la flexibilidad.
Considere si puede ser necesario realizar entrevistas con miembros de la familia, para conocer sus opiniones sobre las fortalezas que tienen como grupo familiar. Pregúnteles qué creen que funciona bien en la familia y qué habilidades o recursos han utilizado para superar desafíos en el pasado.
Existen cuestionarios disponibles en línea que pueden ayudar a evaluar las fortalezas de una familia, puede indagar en ellos por si fuesen una herramienta adicional de utilidad.
Las conversaciones informales con la familia, para conocer sus intereses y pasatiempos, es otro recurso que puede ayudar a identificar fortalezas como la creatividad, la colaboración o el trabajo en equipo.
A. Identifique los problemas y desafíos que enfrenta la familia y trabaje con ellos para encontrar soluciones.
B. Involucre a la familia en el proceso de solución de los problemas y hágales parte de las decisiones sobre cómo abordar los desafíos.
C. Identifique las fortalezas y recursos de la familia para potenciarlos.
D. Sean creativos, consideren soluciones innovadoras a los desafíos que la familia enfrenta para mejorar la situación que afecta al niño, niña o adolescente.
Algunos ejemplos de soluciones enfocadas en la familia pueden incluir:
Proporcionar apoyo emocional y psicológico a la familia
Brindar capacitación y recursos para mejorar las habilidades parentales
Conectar a la familia con recursos comunitarios y de apoyo
Trabajar juntos con la familia para mejorar la situación de vivienda
Ayudar a la familia a superar obstáculos financieros o económicos.
Mantenga una actitud positiva y respetuosa hacia la familia facilita resolver conflictos y abordar los desafíos.
Establezca un plan de acción conjunto como parte del proceso de construcción del Plan de Atención o del Plan de Intervención Personalizado, hágales saber que son una parte fundamental para el éxito del proceso.
Celebre y reconozca los logros y los progresos significativos de la familia y hágales saber cuánto se valora su dedicación y trabajo duro.
Proporcione retroalimentación positiva y construya la autoestima de la familia, reconociendo sus fortalezas y éxitos.
Ofrezca apoyo y recursos adicionales para ayudarlos a continuar progresando y mejorando. Recuerde el Plan de Atenciones y el Plan de Intervención Personalizado siempre están abiertos para incluir nuevas acciones cuando se estiman necesarias.
Establezca objetivos realistas y alcanzables para la familia.
Sea flexible y adaptable para estar dispuesto a hacer cambios cuando
sea necesario para apoyar a la familia y ayudarles a progresar.
Sea un buen modelo para fomentar la confianza y el buen trato.
